كل ما تريد معرفته عن رقم حساب المواطن للاعتراض والاستفسارات لعام 2024- 1445
تحرص المملكة العربية السعودية على تطبيق التحول الرقمي في كل الخدمات التي تقدمها للمواطنين وذلك تزامنا مع رؤية السعودية 2030 وأهداف التنمية المستدامة، ومن هذه الخدمات إطلاق رقم حساب المواطن للاستعلام من خلاله عن الاستفسارات وكل ما يتعلق بالراتب الشهري، وفي هذا المقال سوف نسلط الضوء على خطوات التسجيل على رقم حساب المواطن، وكيفية تقديم اعتراض على رقم حساب المواطن، بالإضافة إلى الفئة المستفيدة من رقم حساب المواطن.
ما هو رقم حساب المواطن للاعتراض والاستفسارات
-خصصت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية رقم حساب المواطن من خلال الاتصال على هذا الرقم (19912) لتلقي كل ما يتعلق بالشكاوى والاستفسارات التي تتعلق برواتب المواطنين.
إقرأ ايضاً:بالخطوات التفصيلية... طريقة التسجيل في إحسان للاستفادة من الخدمات المقدمةتعرف على كيفية تسجيل الدخول إلى الضمان المطور بعد تحديثه وأهم الشروط المطلوبة
- يستطيع المواطنون الاتصال من الساعة العاشرة صباحًا حتى تمام الساعة الخامسة عصرا، باستثناء يومي الجمعة والسبت يتم الاتصال من الساعة الواحدة مساءً وحتى الحادية عشرة مساءً.
- يمكن استقبال شكاوى واستفسارات المواطنين من خلال الخدمة الصوتية ( صوتك مسموع)، أو من خلال البوابة الإلكترونية
خطوات التسجيل في حساب المواطن
للتسجيل في حساب المواطن هناك عدة خطوات يتم اتباعها نوضحها في السطور القادمة كالتالي:
١- يتم إنشاء حساب عبر موقع حساب المواطن من هنا.
٢- ثم تسجيل الدخول عن طريق كتابة البريد الإلكتروني والرقم السري، وإدخال البيانات المطلوبة ( رقم الهوية الوطنية – تاريخ الميلاد – رقم الجوال).
٣- تأتي الخطوة التالية في تسجيل الدخول على موقع حساب المواطن، ويتم إدخال كلمة المرور التي تم إرسالها على رقم الهاتف على الموقع لنجاح عملية التسجيل.
٤- بعد ذلك للمواطن حرية الاختيار في تغيير كلمة السر التي تم إرسالها عبر الهاتف.
٥- تأتي المرحلة التالية في إدخال المعلومات الشخصية للمرء مثل ( بيانات الدخل – معلومات الحساب البنكي – العنوان وغيره)، ثم تحميل المستندات المطلوبة.
٦- وأخيرا يتم التأكد من صحة البيانات التي تم إدخالها، ثم تأكيد إقرار صحة المعلومات.
كيفية تقديم اعتراض على حساب المواطن
لتقديم اعتراض على حساب المواطن يتم اتباع الخطوات الوارد ذكرها في السطور التالية:
١- يتم الدخول على موقع حساب المواطن من هنا.
٢- بعد ذلك يتم تسجيل الدخول على حساب المواطن من خلال كتابة الاسم ورقم الهوية.
٣- ثم تظهر صفحة بها عدة خيارات، يتم تحديد قائمة الخِدْمَات الإلكترونية، والنقر على تبويب حساب المواطن.
٤- تأتي الخطوة التالية في تسجيل بيانات الاعتراض، وتحميل المستندات المطلوبة.
٥- وأخيرا يتم الانتظار لحين الانتهاء من مراجعة الطلب المقدم.
من هم الذين يستحقون حساب المواطن؟
هناك محددة يحق لها حساب المواطن، وسوف نوضح ذلك في السطور التالية كالآتي:-
- حاملي الجنسية السعودية.
- حاملي بطاقات التنقل.
- وبالنسبة للشخص المستقل الذي يبلغ من العمر 18 عاما فأكثر يحق له التقديم على حساب المواطن بشرط أن يسكن في منزل منفصل.